Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή δεν λειτουργεί, μπορείτε να το επιστρέψετε σε εμάς εντός 7 ημερών από την παράδοση ή 30 ημερών μετά την αποστολή σε περίπτωση που η ημερομηνία παράδοσης δεν είναι ανιχνεύσιμη. Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί στη Βραζιλία ή τη Ρωσία, μπορείτε να την στείλετε πίσω σε εμάς εντός 40 ημερών από την αποστολή. Θα λάβετε ένα e-mail που θα περιέχει την ημερομηνία αποστολής και άλλες λεπτομέρειες της παραγγελίας σας μετά την αποστολή της. Ορισμένα προϊόντα έχουν διαφορετικές πολιτικές ή απαιτήσεις που σχετίζονται με αυτά. Εάν το είδος εξακολουθεί να βρίσκεται εντός της περιόδου ισχύος αυτής της εγγύησης: Θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής αφού το ελαττωματικό προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας. Οποιοδήποτε επιπλέον κόστος προκύψει κατά τη διαδικασία επιστροφής θα επιβαρύνει τον πελάτη. Εάν το προϊόν βρίσκεται εκτός της περιόδου ισχύος αυτής της εγγύησης: Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής και τις χρεώσεις κατά την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος. Επιστρέψτε ένα αντικείμενο DOA (νεκρό κατά την άφιξη) Εάν το προϊόν έφτασε σπασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης και ακολουθήστε τη διαδικασία για την Εγγύηση Προϊόντος 7 Ημερών. Εάν το προϊόν έχει υψηλή αξία, μπορεί να σας ζητήσουμε να το επιστρέψετε. Συμπεριλάβετε όλα τα αξεσουάρ του στο δέμα που επιστράφηκε. Εάν λείπει ένα εξάρτημα ή εξάρτημα, θα σας ζητήσουμε να το πληρώσετε. Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα καλύπτονται από εμάς. Επιστρέψτε ένα ελαττωματικό αντικείμενο Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα που αποστέλλονται στους πελάτες μας είναι στην καλύτερη τους κατάσταση. Εάν το προϊόν σας αποδειχθεί ελαττωματικό, παρακαλούμε να μας παράσχετε τις ακόλουθες αποδείξεις: - Αυτή η ρήτρα δεν περιλαμβάνει προϊόντα μιας κατηγορίας με συγκεκριμένους όρους εγγύησης, καθώς και ζημιές που προκαλούνται από εσφαλμένη χρήση ενός προϊόντος. Φωτογραφίες του μπροστινού και του πίσω μέρους της συσκευασίας ή του κουτιού. Μερικά δελτία αποστολής (εάν υπάρχουν). Φωτογραφία ή βίντεο του ελαττωματικού στοιχείου. Φωτογραφία ή βίντεο και λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος. Εντός 90 ημερών (από την ημερομηνία αποστολής) Μετά την επιστροφή, το ελαττωματικό προϊόν θα επιστραφεί ή θα αντικατασταθεί δωρεάν. Η επιστροφή των εξόδων αποστολής ανέρχεται στο 35% της τιμής του αντικειμένου έως το μέγιστο των 40 $. Εάν τα προϊόντα δυσλειτουργούν (εκτός από λόγους που προκαλούνται από λανθασμένη χρήση και τυχαία ή σκόπιμη ζημιά) εντός 90 ημερών από την αποστολή, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς. Θα πρέπει να λάβετε ένα e-mail με την ημερομηνία αποστολής και άλλες λεπτομέρειες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Μόλις λάβουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή θα προσφερθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση και θα εκδοθεί επιστροφή εξόδων αποστολής όταν μας δώσετε μια απόδειξη για τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε για να μας τα στείλετε πίσω (ο αριθμός παρακολούθησης του πακέτου επιστροφής ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης αποστολής). Η χρέωση αποστολής επιστροφής θα πρέπει να είναι μικρότερη από το 35% της αξίας των ελαττωματικών αντικειμένων και επίσης μικρότερη από 40 $ (USD). Θα καλύψουμε τα πραγματικά ταχυδρομικά τέλη (σύμφωνα με την απόδειξη που παρείχατε). Εάν η χρέωση αποστολής επιστροφής υπερβαίνει το παραπάνω όριο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω επιβεβαίωση. Μετά από 90 ημέρες και εντός 180 ημερών από την αποστολή Αφού λάβουμε το ελαττωματικό αντικείμενο, θα το προωθήσουμε στο κέντρο επισκευής μας. Τα έξοδα αποστολής αμφίδρομα θα καλύπτονται από εμάς. Εάν το προϊόν σταματήσει να λειτουργεί μετά από 90 ημέρες από την αποστολή του, μπορείτε ακόμα να το επιστρέψετε και θα το προωθήσουμε στον κατασκευαστή για επισκευή ή αντικατάσταση. Μπορούμε να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν αντικατάσταση. Η επιστροφή των εξόδων αποστολής επιστροφής θα καλύψει το 35% της τιμής του αντικειμένου έως το μέγιστο κόστος των 40 $. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail για τυχόν αναμενόμενο κόστος επισκευής. Μετά από 180 ημέρες από την αποστολή Δεν θα δεχτούμε αιτήματα για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μετά από 180 ημέρες από την αποστολή. Επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες. Επιστρέψτε το λανθασμένο προϊόν που ελήφθη Εάν το προϊόν που παραλάβατε διαφέρει εντελώς από αυτό που παραγγείλατε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και να μας παράσχετε τις ακόλουθες αποδείξεις: Φωτογραφίες ή βίντεο του λανθασμένου προϊόντος. Φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνει το πρόβλημα που παρουσιάστηκε με αυτό το προϊόν. Επειδή παρέχονται διαφορετικές παρτίδες των προϊόντων, το λογότυπο του προϊόντος ή η συσκευασία που λάβατε ενδέχεται να διαφέρει από αυτό που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Εάν όλες οι λειτουργίες και η εμφάνιση του προϊόντος αποδειχθούν σωστές, κατανοήστε ότι αυτή η περίπτωση δεν θα συμπεριληφθεί στην παρούσα πολιτική. Εάν η επιστροφή είναι απαραίτητη, η αντικατάσταση συν την επιστροφή των εξόδων αποστολής θα σας εκδοθεί μόλις μας στείλετε μια απόδειξη αποστολής επιστροφής που θα δείχνει πόσα πληρώσατε για να την επιστρέψετε. Βεβαιωθείτε ότι το εσφαλμένο προϊόν που επιστρέφετε βρίσκεται στην αρχική συσκευασία και ότι το εμπόρευμα βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Για το λανθασμένο είδος, εάν μπορείτε να βρείτε μια χρήση του και προτιμάτε να το διατηρήσετε, μπορείτε να το προτείνετε σε εμάς και θα σας προσφέρουμε μια συγκεκριμένη έκπτωση για την αγορά του. Επιστροφή μη ικανοποιητικών προϊόντων Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παράδοση για να λάβετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων της τιμής του μείον τα έξοδα αποστολής. Εάν η επιστροφή δεν είναι αποτέλεσμα λάθους μας, οι πελάτες θα πρέπει να καλύψουν το κόστος αποστολής και με τους δύο τρόπους. Φροντίστε να επιστρέψετε το προϊόν με την αρχική του συσκευασία και τα αξεσουάρ στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε. Πώς μπορώ να επιστρέψω το ελαττωματικό αντικείμενο; Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής και άλλες οδηγίες. Σημαντικές σημειώσεις Όλοι οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών για έγκριση προτού μας στείλουν οτιδήποτε πριν επιστρέψουν οποιοδήποτε αντικείμενο(α). Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων. Ακολουθούν ορισμένες περαιτέρω προτάσεις και σημαντικές υπενθυμίσεις: - Κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τις σημειώσεις αποστολής, που μπορεί να είναι απαραίτητα για την επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής σας. - Μετά την ταχυδρομική επιστροφή του προϊόντος, στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης και ένα αντίγραφο της απόδειξης αποστολής. Εάν δεν μπορούμε να λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα πρέπει να περιμένουμε μέχρι να φτάσει το προϊόν στην αποθήκη μας. - Οι επιστροφές χρημάτων θα διευθετηθούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή αυτής της παραγγελίας. Όλες οι προμήθειες διαχείρισης διαμεσολαβητών και οι χρεώσεις τραπεζικής διεκπεραίωσης θα επιβαρύνουν τον πελάτη. - Μπορείτε να αρνηθείτε να υπογράψετε για ένα πακέτο εάν παρατηρήσετε ότι είναι σπασμένο ή ανοιχτό. Η αποδοχή ενός σπασμένου ή κατεστραμμένου πακέτου μπορεί να επηρεάσει το αίτημα επιστροφής σας. - Εάν θέλετε να αποφύγετε την καταβολή υψηλών εισαγωγικών δασμών στο πακέτο επιστροφής, αποφύγετε την επιλογή μιας υπηρεσίας ταχείας αλληλογραφίας όπως DHL, UPS, TNT, FedEx και παρόμοιες. - Μπορούμε να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος μετά την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος. - Τοποθετήστε μια σημείωση μέσα στο πακέτο επιστροφής συμπεριλαμβάνοντας τα ακόλουθα στοιχεία (αυτό θα επιταχύνει το αίτημα επιστροφής): - Εάν αρνηθείτε την παράδοση ενός δέματος λόγω εισαγωγικών δασμών ή φόρων, αναλαμβάνετε όλη την ευθύνη για όλα τα έξοδα που συνεπάγεται η επιστροφή του αντικειμένου σε εμάς. - Είστε επίσης υπεύθυνοι για τυχόν εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επιστροφής. Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές ή βελτιώσεις σε αυτήν την πολιτική.